Наши магазины кальянов в Москве
м. Курская Лялин пер. 11-13/1 c1 тел.: +7(925)917-22-23
м. Белорусская Бутырский вал д.5 тел.: +7(926)109-76-73

Гарантии

О минимазации рисков при заказе в магазине Федерация Кальянных Мастеров

 

Оформление заказа с доставкой в другой город часто ассоциируется с определенными рисками, мы в свою очередь постарались сделать все, чтобы свести эти риски к нулю:

- Мы открыты с 2010 года и в интернете не найти ни одного плохого отзыва о нашей работе

- Мы самостоятельно (в отличие от многих других магазинов) фотографируем товары с разных ракурсов, чтобы вы могли увидеть качество обработки материалов, текстуру покрытия и качество соединения деталей

- Любой кальян перед отправкой собирается и проверяется на комплектность и герметичность, затем разбирается и тщательно упаковывается. При отправке в другие города стеклянные части запаковываем дополнительно в пупырчатую пленку.

- Мы работаем напрямую с большинством производителей и всегда оказываем нашим покупателям пост-продажный сервис. Например у вас потерялась какая-то часть от кальяна и её нет отдельно в продаже, в этом случае мы свяжем вас с производителем и поможем решить вашу проблему.

- Вы оплачиваете доставку только при получении и осмотре заказа. Если товар вам не подошел на стадии первичного осмотра, то вы ничего не платите за доставку.

- В случае если вы решили вернуть товар уже после оплаты стоимости доставки, то расходы на отправку его нам обратно мы берем на себя.

 

Возврат товара

 

Кальян является средством индивидуального пользования (как посуда) и не подлежит обмену или возврату в случае, если был использован хотя бы однажды. Поэтому вы вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:

- у вас есть кассовый или товарный чек

- товар не был в эксплуатации

- сохранен первоначальный внешний вид, комплектность и упаковка

 

В случае если вы сделали заказ из другого города, и по какой-то причине хотите вернуть товар, свяжитесь с нашим менеджером (это необходимо сделать в течение 14 дней с момента получения заказа) и он проинструктирует вас как отправить заказ к нам обратно. В данном случае доставка будет за наш счет!

В случае, если вы находитесь в Москве, вам необходимо приехать в наш офис в рабочие часы. Замена или возврат будет осуществлена в тот же день.

 

 

Гарантии

 

Гарантии на товары устанавливают производители, у большинства российских производителей гарантия составляет 1 год. Стоит отметить, что гарантия не распространяется на механические повреждения и потерю внешнего вида декоративных покрытий. Таким образом «гарантия» у кальяна носит весьма специфический характер.

Стоит так же отметить, что многие кальяны, особенно в низком ценовом сегменте изготавливаются вручную и на их поверхностях могут присутствовать небольшие декоративные дефекты, неаккуратные следы пайки или окрашивания. Такие деффекты не могут служить причиной для гарантийного возврата товара.

Мы как магазин кальянов, предоставляем ограниченную гарантию, которая составляет 14 дней.

Заказ в один клик